Livraisons &
Retours
1. LIVRAISONS
1.1 Modalités de livraison
La livraison aura lieu seulement après la validation du paiement par l’organisme de www.pericles-perles.fr
Les produits présents sur le site seront livrés uniquement en France métropolitaine et dans les pays européens de la zone Euro.
Pour toutes livraisons hors des zones sus-citées, veuillez nous contacter par email à : contact@pericles-perles.fr
Les produits achetés seront livrés selon le mode de livraison choisi par l’acheteur et à l’adresse qu’il aura préalablement indiquée lors de sa commande soit par lettre suivie, soit par Colissimo, soit par Colissimo avec assurance, soit en magasin.
L’acheteur veillera à renseigner l’adresse exacte.
Si le colis est retourné chez www.pericles-perles.fr en raison d’une adresse erronée ou incomplète, l’acheteur devra payer les frais de livraison pour une nouvelle expédition.
Une option est prévue lors du processus de commande via ce site, si l’acheteur souhaite que l’adresse de livraison soit différente de l’adresse de facturation.
Un justificatif d’expédition sera envoyé à l’acheteur par voie électronique.
Livraison Colissimo, livraison avec signature :
Si l’acheteur lors de sa commande choisit le mode de livraison Colissimo « livraison avec signature », et, est absent lors de sa livraison, le livreur laissera un avis de passage afin que l’acheteur puisse retirer le colis à l’endroit indiqué durant le délai inscrit sur l’avis.
Avec ce mode de livraison, si l’emballage est défectueux, ouvert, l’acheteur doit impérativement ouvrir le colis afin de vérifier l’état des produits commandés. Si un ou plusieurs articles sont endommagés, il doit refuser le colis et noter sur le bordereau de livraison la cause (exemple: colis refusé car endommagé, produits manquants, articles cassés).
Après ça, l’acheteur dans un délai de deux jours ouvrables suivants la réception du colis devra écrire au transporteur par courrier recommandé ses réserves. Il devra également envoyer une copie à contact@pericles-perles.fr.
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1.2 Délais et coûts de livraison
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1.2.1 Généralités
La livraison en lettre suivie est offerte à partir de 49€ d’achat, pour la France métropolitaine uniquement.
L’acheteur a plusieurs possibilités de livraison lors de sa commande.
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Soit en retrait en magasin aux horaires d’ouverture de la boutique à l’adresse « Périclès Perles - 132 boulevard de la République - 47000 Agen » du mardi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h. Aucun frais de livraison.
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Soit par envois postaux : lettre suivie, Colissimo à Domicile et Colissimo à Domicile assuré
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FRANCE métropolitaine
1 - Coût de livraison en lettre suivie
Poids du colis (kilogrammes) ....... Prix en Euros
Jusqu’à 0,02 kg ....................... 2,00 €
De 0,02 à 0,05 kg ................. 2,80 €
De 0,05 à 0,10 kg .................. 3,60 €
De 0,10 à 0,25 kg .................. 5,20 €
De 0,25 à 0,50 kg .................. 7,00 €
De 0,5 à 1kg .......................... 8,70 €
De 1 à 2 kg ............................ 10,80 €
De 2 à 3 kg ............................ 11,80 €
2 - Coût de la livraison en Colissimo à Domicile avec signature
Poids du colis (kilogrammes) ...... Prix en Euros
Jusqu’à 0,25 kg ...................... 8,70 €
De 0,25 à 0,50 kg ...........;.... 9,60 €
De 0,50 à 0,75 kg ................. 10,50 €
De 0,75 à 1 kg ...................... 11,30 €
De 1 à 2 kg ........................... 12,35 €
De 2 à 3 kg ........................... 13,40 €
3 - Coût de la livraison en Colissimo à Domicile avec signature
et assurance jusqu’à 150€
Poids du colis (kilogrammes) ..... Prix en Euros
Jusqu’à 0,25 kg ..................... 9,80 €
De 0,25 à 0,50 kg ................ 10,70 €
De 0,50 à 0,75 kg ................. 11,60 €
De 0,75 à 1 kg ...................... 12,40 €
De 1 à 2 kg ........................... 13,45 €
De 2 à 3 kg ........................... 14,50 €
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EN ZONE EUROS -hors France métropolitaine-
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1 - Coût de livraison en lettre suivie
Poids du colis (kilogrammes) ....... Prix en Euros
Jusqu’à 0,02 kg ........................ 5,50 €
De 0,02 à 0,05 kg ................... 7,60 €
De 0,05 à 0,10 kg ................... 9,10 €
De 0,10 à 0,25 kg ................... 11,20 €
2 - Coût de la livraison en Colissimo à Domicile avec signature
Poids du colis (kilogrammes) ...... Prix en Euros
Jusqu’à 0,50 kg ....................... 12,90 €
De 0,50 à 1 kg ....................... 15,95 €
De 1 à 2 kg ............................ 18,05 €
De 2 à 5 kg ............................ 23,10 €
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Les commandes sont traitées du mardi au samedi.
Elles sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables**, puis livrées dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Pour l’Europe, les délais de livraison peuvent être plus longs.
ATTENTION : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par La Poste et autres transporteurs.
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En aucun cas, nous sommes responsables : des retards, des défauts de livraison, des vols de la part des transporteurs.
Cependant en cas de défaut de livraison, vous pouvez nous contacter afin d’ouvrir une procédure de litige auprès de La Poste ou du transporteur concerné.
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En cas de rupture de stock, www.pericles-perles.fr vous informera de la disponibilité des produits par email.
Si par le plus grand des hasards, les produits commandés par l’acheteur ne sont plus en stock, il a la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur pourra demander au choix un remboursement ou un avoir, dans les 30 jours suivant son paiement.
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Conformément au Code la Consommation, Périclès Perles doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande en ligne pour la livraison d’un bien (ceci exclut le dépassement des délais dû aux services de livraison de La Poste ou du transporteur concerné -le récépissé d’envoi fournit par Périclès Perles faisant foi-). Passé ce délai, l’acheteur peut résilier le contrat par lettre recommandée avec avis de réception, après avoir enjoint www.pericles-perles.fr d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
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Une fois le contrat résilié, www.pericles-perles.fr a 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé -c'est-à-dire à compter de la date de réception de la lettre recommandée par Périclès Perles- pour rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées.
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(**) Les délais de traitement des commandes et de leurs livraisons s’entendent hors week-ends, hors jours fériés et hors périodes de fermeture de www.pericles-perles.fr pour maintenance ou congés.
Les acheteurs seront clairement informés, sur la page d’accueil du site, des dates auxquelles le traitement et la livraison des commandes ne pourront être effectués.
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1.2.2 Cas particulier : les e-Cartes Cadeaux (délais et coûts de livraison)
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L'envoi des e-Cartes Cadeaux est gratuit. Il se fait par voie numérique, à l'adresse mail du destinataire préalablement indiquée par l'acheteur, dans les 24H -à décompter sur les jours et heures ouvrés**- suivant la commande.
(**) Nos jours et heures ouvrés : du mardi au samedi -hors jours fériés-, de 10H à 12H et de 14H à 19H.
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Pour tout savoir sur le fonctionnement des e-Cartes Cadeaux Périclès Perles, vous référer à l'Article 6 de nos CGV, à consulter ici :
www.pericles-perles.fr/cgv-conditions-generales-de-vente
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2. POLITIQUE DE RETOUR
ET DE REMBOURSEMENT
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Le retour des produits se fait dans les 14 jours consécutifs suivant la date de réception de la commande.
Si ce délai expire un dimanche, un lundi ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés et en parfait état.
Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Périclès Perles, sauf si une erreur de commande a été commise ou si le produit est défectueux.
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2.1.1 Pour faire un retour en magasin :
Les retours sont gratuits, s’ils sont rapportés directement dans l’une de nos 2 boutiques :
> Périclès Perles - 132 boulevard de la République - 47000 Agen
> ou, Périclès Perles - 11 Rue du Collège - 47300 Villeneuve-sur-Lot
2.1.2 Pour faire un retour par voie postale :
Si les produits doivent être renvoyés par voie postale à Périclès Perles,
l’acheteur doit faire une demande de retour par mail à contact@pericles-perles.fr avec pour objet “RETOUR et le N° de facture”, dans les 14 jours suivants la livraison, en décrivant les raisons du retour.
Passé ce délai de 14 jours, les réclamations ne seront pas traitées et refusées.
Mettre dans votre colis :
> le ou les articles à retourner avec l’emballage d’origine -sachet en organza, ou autre-,
> les éventuels cadeaux offerts par Périclès Perles,
> la facture initiale,
> et, le formulaire/bon de retour à télécharger ici, préalablement rempli.
Les retours se font par lettre suivie ou par colissimo uniquement, à l’adresse :
Périclès perles - Service Retours
132 Boulevard de la république
47000 AGEN - France
2.2 Le remboursement
Le remboursement s’effectuera sous 14 jours à partir de la réception des articles retournés.
Le remboursement se fera uniquement sur la carte bancaire qui a servi à la transaction initiale.
Le remboursement peut être différé jusqu'à obtention des produits retournés.